La présente politique s’applique aux commandes confirmées et payées sur la boutique en ligne Warmivor (ci-après dénommé « nous »). Elle définit les conditions et modalités d’annulation afin d’assurer un traitement structuré et transparent.
1. Délai d’annulation
Une demande d’annulation peut être acceptée uniquement si la commande :
A été payée ;
N’est pas encore entrée en phase de préparation ;
N’a pas été remise au transporteur.
Il est recommandé de formuler la demande dans un délai de 48 heures après le paiement.
2. Procédure
Pour soumettre une demande :
Indiquez le numéro de commande ;
Précisez le motif d’annulation ;
Vérifiez les informations associées au compte.
Après vérification de l’état de la commande, nous vous informerons de la décision par email.
3. Cas d’impossibilité d’annulation
L’annulation ne pourra pas être acceptée si :
La commande est en cours de préparation ;
Elle a déjà été expédiée ;
Le processus logistique est finalisé.
Dans ce cas, un retour pourra être demandé après réception conformément à la politique de retour et d’échange.
4. Modalités de remboursement
En cas d’annulation validée :
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard) ;
Le délai de crédit est généralement de 1 à 3 jours ouvrables ;
Le délai exact dépend du traitement bancaire.
Si le remboursement n’apparaît pas dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter.
5. Informations complémentaires
Les demandes incomplètes peuvent entraîner un délai de traitement ;
La confirmation d’annulation est envoyée par email ;
Toute annulation est soumise à vérification préalable.
6. Contact
Pour toute demande relative à l’annulation :
Adresse: 212 53RD AVE E, BRADENTON, FL 34203-4704, United States
Téléphone: +1 (718) 753-3230
Adresse électronique: customer@warmivor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement
