La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services en ligne fournis par Warmivor (ci-après dénommé « nous »).Elle vise à définir les règles applicables aux transactions, les standards de service ainsi que les responsabilités respectives.
1. Dispositions générales et champ d’application
La présente politique régit l’ensemble de vos actions sur notre site, y compris la navigation, l’inscription, la passation de commande, le paiement et les échanges avec le service après-vente.L’accès ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Gestion du compte et responsabilité de la plateforme
Fournir des informations exactes et complètes ;
Assurer la confidentialité des identifiants ;
Mettre à jour les informations en cas de modification.
Maintenir le bon fonctionnement du site ;
Mettre en place des mesures raisonnables de protection des données ;
Publier clairement les règles applicables aux services.
Toute conséquence liée à des informations incorrectes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
3. Informations relatives aux produits et aux prix
Les descriptions des produits sont celles affichées sur le site ;
Les stocks peuvent évoluer en temps réel ;
Les prix peuvent être ajustés selon les mises à jour du système ;
En cas d’erreur technique affectant le prix, nous pouvons annuler la commande et en informer l’utilisateur.
4. Confirmation de commande et paiement
La commande est considérée comme valide après paiement complet ;
Les paiements par Visa et MasterCard sont acceptés ;
En cas d’anomalie, nous prendrons contact avec l’utilisateur pour vérification.
5. Livraison
Nous assurons la livraison sur le territoire français.
Après confirmation du paiement, les commandes entrent en phase de préparation, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison après expédition est de 5 à 12 jours ouvrables, selon l’adresse et les conditions logistiques.
Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost et DPD.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 140 € (140 € inclus) : livraison gratuite ;Pour toute commande d’un montant inférieur à 140 € : frais fixes de 13 €.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en préparation ou expédiée.
Une fois la commande traitée ou remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande a été expédiée, un retour pourra être demandé après réception conformément à la politique applicable.
Les modalités complètes figurent dans la Politique d'annulation de commande.
7. Retour et échange
Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception pour soumettre une demande de retour ou d’échange.
Les cas acceptés incluent : défaut du produit, problème de qualité, différence de couleur significative, odeur inhabituelle ou non-conformité.
Le produit doit être retourné en état complet et conforme aux conditions prévues.
Les détails sont précisés dans la Politique de retour et d’échange.
8. Remboursement
Le remboursement est initié après validation du retour ou confirmation de l’annulation.
Le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Le crédit est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.En cas de retard inhabituel, veuillez nous contacter.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons le droit français, y compris les dispositions relatives au GDPR.En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et publierons toute mise à jour sur le site.
10. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément aux principes du GDPR et uniquement sur une base légale appropriée.Les informations détaillées figurent dans la Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, images, éléments graphiques) est protégé.Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées :
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un cas de force majeure ;
Les conséquences liées à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur relèvent de sa responsabilité ;
Aucun dédommagement n’est prévu pour les dommages indirects.
13. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique en fonction des besoins opérationnels.La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site.
14. Contact
Adresse: 212 53RD AVE E, BRADENTON, FL 34203-4704, United States
Téléphone: +1 (718) 753-3230
Adresse électronique: customer@warmivor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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