La présente politique s’applique aux produits achetés sur la boutique en ligne Warmivor (ci-après dénommé « nous »).Elle définit les conditions, délais et modalités applicables aux demandes de retour, d’échange et de remboursement.
1. Délai de demande
Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception du colis pour soumettre une demande de retour ou d’échange.La date de réception est déterminée selon le suivi logistique. Toute demande effectuée hors délai ne pourra être acceptée.
2. Cas acceptés
Une demande peut être examinée dans les situations suivantes :
Défaut d’apparence visible ;
Problème de qualité ou dysfonctionnement ;
Odeur inhabituelle ou différence de couleur significative ;
Produit non conforme à la commande ;
Retour sans motif, sous réserve que le produit soit en état intact et complet.
Les articles présentant des dommages liés à une mauvaise utilisation peuvent être refusés.
3. Procédure de retour
Veuillez nous contacter :
Email : customer@warmivor.com
Téléphone : +1 (718) 753-3230
Merci de fournir :
Numéro de commande
Preuve de paiement
Motif du retour
Photos ou vidéos justificatives
Après vérification, nous vous informerons de la décision et vous communiquerons les instructions de retour.
Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
212 53RD AVE E, BRADENTON, FL 34203-4704, United States
Veuillez conserver la preuve d’expédition.
À réception, le produit sera contrôlé.Si les conditions sont remplies, le remboursement sera déclenché immédiatement conformément à la politique de remboursement.
4. Procédure d’échange
Soumettre une demande avec les justificatifs requis ;
Après validation, retourner le produit à l’adresse indiquée ;
Une fois le produit reçu et vérifié, un nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables ;
Les délais de livraison dépendent des conditions logistiques en vigueur.
5. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).
Le crédit est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.En cas de retard, veuillez nous contacter.
6. Frais
En cas de défaut confirmé, d’erreur d’expédition ou de non-conformité, les frais de retour sont à notre charge ;
En cas de retour sans motif, les frais d’expédition restent à la charge du client.
Chaque colis contient une étiquette de retour facilitant la procédure.
7. Dispositions complémentaires
Tout produit retourné sans validation préalable peut ne pas être traité ;
Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport ;
Des informations incomplètes peuvent retarder le traitement.
8. Contact
Pour toute question relative au retour ou à l’échange :
Adresse: 212 53RD AVE E, BRADENTON, FL 34203-4704, United States
Téléphone: +1 (718) 753-3230
Adresse électronique: customer@warmivor.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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